Documentation Index
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项目初始化卡住或失败
如果您的项目初始化过程似乎卡住或显示错误：- 请稍候几分钟——初始化涉及向多个 AI 服务提供商发送搜索词并分析回复，可能需要几分钟时间。
- 检查状态——如果状态显示 “error”，您可以从项目页面重试初始化。
- 联系支持——如果项目卡住超过 15 分钟，请通过 info@topify.ai 联系我们。
内容生成失败
文章生成可能因多种原因失败：- AI 服务不可用——用于写作的 AI 模型可能暂时过载。请等待几分钟后重试。
- 参考链接问题——如果某个参考 URL 无法访问或返回错误，流程会跳过它并继续执行。如果所有参考都失败，文章可能缺少上下文。
- 文件处理错误——如果上传的文件已损坏或格式不受支持，将被跳过。请检查您的文件是否为有效的 PDF、DOCX、CSV、XLSX 或 TXT 格式。
团队邀请邮件未收到
如果您邀请的团队成员未收到邀请邮件：- 请对方检查垃圾邮件/广告邮件文件夹。
- 核实邮箱地址是否正确。
- 请注意邀请验证码会在 10 分钟后过期。您可以从成员页面重新发送邀请。
- 如果对方已使用该邮箱创建了 Topify.ai 账户，无需邀请验证码即可自动加入。
用量超出限额
您已达到套餐的某项限额。在 Management > Subscription 页面查看当前用量。各项限额定义以及未用额度如何累积，请参见 账单与套餐。仪表盘没有数据
如果初始化完成后仪表盘仍为空：- 检查日期范围——默认是 7 天。如果项目刚刚创建，可能仅有当天的数据。
- 检查服务提供商筛选条件——请确保您没有筛选到目前还没有数据的服务提供商。
- 检查主题筛选条件——清除可能隐藏结果的所有主题筛选。
- 等待首次每日运行——如果您刚刚完成初始化，第一次完整的每日数据收集会在 24 小时内进行。
指标未更新
数据每天对所有活跃搜索词收集一次。如果您的指标没有变化：- 确认您的项目初始化已完成（不再处于处理中）。
- 确认您有活跃搜索词——非活跃或建议状态的搜索词不会被追踪。
- 检查您查看的日期范围是否正确。新数据会出现在今天的日期下。
- 部分指标（例如竞争对手排名）会在每日处理周期完成后更新。
无法添加更多竞争对手
每个套餐对活跃竞争对手都有限额。如果您已达上限：- 移除您不再需要追踪的竞争对手。
- 升级套餐以获得更高限额。